Google Analytics4(GA4)探索报告发现网站障碍的3种方法

在组织不善的网站中浏览意想不到的死胡同和误导性的转弯从来都不是一件有趣的事。您的网站必须为访问者提供他们期望找到的内容，无论是内容、产品还是达到任何目的的任何手段。 

然而，我仍然看到一些网站的设计似乎是为了让用户陷入恼人的虚拟玉米迷宫，充满死胡同和错误的路径。确保用户不想回到您的网站的一种方法是让他们感到沮丧。（除非这是您网站的重点。） 

一旦找出症结所在，修复方法通常相当简单。为此，您必须了解如何解读Google Analytics 4 (GA4) 数据以获得明智的见解。

本文探讨了如何使用GA4 的探索报告来帮助您的用户消除网站障碍。 

1. 来自特定渠道的新访问者如何在特定浏览器中导航我的网站路径？

如果你引导太多人走上同样的错误道路，你就会遇到一些不高兴和患有幽闭恐惧症的访客。

让我们逐步完成 GA4 中的步骤，了解访问者如何浏览您的网站，以及您如何了解不同人群浏览（或未能浏览）您的曲折的方式。 

• 登录谷歌分析。
• 在左侧，单击“探索”。
• 在屏幕顶部，选择路径探索模板。 
• 为了帮助您了解可能性，Analytics 将自动使用示例实施填充模板。单击右上角的“重新开始”以清除示例。
• 将“事件”按钮从“节点类型”拖放到“起始点”。
  • GA4 的优势之一是默认为您跟踪事件，无需您付出任何努力（您可以在此处查看完整列表）。

• 此时，将弹出一个菜单，供您选择要深入的事件。由于我们专注于首次访问者，因此我们将选择默认事件first_visit。 

• 报告将自动使用相同的节点类型填充步骤 1；在本例中，即事件。但我们有兴趣了解首次访问者在我们网站上的位置，因此请点击步骤 +1 下显示“事件名称”的下拉菜单，然后选择“页面标题和屏幕名称”。 

• 现在，我们可以看到首次访问者登陆我们网站上的哪些页面。我敢打赌你的主页在那里相当高，所以点击该页面标题打开步骤+2（又名，第一次访问你的主页的用户导航到哪个页面）。 

• 衡量你的感受。不完全是。您对所看到的感到惊讶吗？您是否期望首次访问您主页的访问者会访问甚至不在“Step +2”中列出的前五名的特定产品或定价页面？
• 为了具体查看有机搜索用户子集，我们将应用一个细分。转至“变量”下的“段”菜单，然后单击加号 ( + ) 图标。

GA4 有大量预先构建的细分供您在闲暇时细读，但我们将选择“模板”，然后选择“获取”。

• 从那里开始，那些没有 RegEx 经验的人可以集体释放你一直屏住的呼吸，因为现在我们可以选择第一个用户默认通道并添加一个包含默认通道下拉列表的过滤器。然后单击右上角的蓝色大“保存并应用”按钮。

要查看按浏览器细分的分段（或按任何其他属性进行分析），请按照最后三个步骤操作，只是这次选择“维度”变量。

• 检查GA4 提供的预定义平台/设备维度中的浏览器选项，单击导入，然后将该维度拖放到细分中。

• 从那里，我们可以将鼠标悬停在底部的指标上，以查看不同浏览器对该用户路径的比较。

2. 我的非转化访客除了得到的之外还期待什么？ 

您的访客是否有什么想要但没有得到的东西？ 

让我们逐步完成 GA4 中的步骤，看看用户正在搜索什么，以及如何确定新添加内容的优先级或使现有内容更容易找到。 

• 登录谷歌分析。
• 在左侧，单击“探索”。
• 选择空白探索。
• 我们需要将“搜索词”数据添加到我们的探索中，因此单击维度旁边的+
• 您可以在此处浏览维度，或者只需在顶部的搜索栏中输入搜索词，单击复选框，然后单击右上角的蓝色大导入按钮即可添加该数据 。

• 现在我们知道要分析的内容，我们需要指定我们感兴趣的具体数字。单击“指标”旁边的加号 ( + ) 图标。要查看有多少用户搜索给定术语，请选择“活跃用户”。要查看这些用户搜索它的次数，请选择“事件计数”。然后，单击“导入”。
• 要填充报告，请将维度搜索词拖入行中，并将指标拖入值中。

• 您的自由形式探索现在已包含数据。具体来说，来自您现场搜索的搜索词数据，包括搜索该词的用户数量以及搜索次数。是时候再次寻找你的感受了。这些数据是您期望看到的吗？
• 要按非转化者细分我们的数据，请通过单击加号 (+) 图标添加细分。
• 无需为此创建自定义细分。谷歌已经为我们预先建立了受众建议。继续并在常规菜单下选择非购买者受众。

• 您可以在下一页中看到如何定义受众群体，但除非您愿意，否则无需更改任何内容。单击右上角的“保存并应用”按钮，然后对“购买者”受众执行相同的步骤。

• 请先处理一下您的数据。
  • 第 2 行是您网站搜索次数最多的术语。这是一个易于导航的页面吗？根据数据，我猜测“不”。
    • 或者您是否看到了优化网站体验的紧迫机会，例如第 4 行，其中“购买者”列为 0？

此数据告诉您，搜索第 4 行术语的人没有从您的网站购买商品。

这是你所期望的吗？或者您是否有一些需要启动的内容或需要通知采购部门？ 

3. 最常退出的页面是什么？这些用户来自哪里？ 

理想情况下，每个进入您网站的人也应该退出您的网站，但他们离开的方向正确吗？

让我们逐步完成 GA4 中的步骤，看看人们最后访问的页面以及这些用户来自哪个渠道。 

• 登录谷歌分析。
• 在左侧，单击“探索”。
• 选择空白探索。
• 我们需要选择我们想要分析的东西。在本例中，我们想知道页面标题，并且还想知道这些用户用于到达那里的频道。单击尺寸旁边的 + ，
• 选择页面路径和屏幕类别（在页面/屏幕下）和第一个用户默认渠道组（在流量来源下），然后单击右上角的蓝色大导入按钮。

• 现在，我们需要定义我们想要查看的数字。单击“指标”旁边的+ 。
• 使用搜索栏或展开菜单，选择“退出”、“视图”和“跳出率”，然后单击“导入”按钮。

• 将页面路径和屏幕类别拖至行区域，并将第一个用户默认通道组拖至列。

• 然后，将您的指标拖到值区域。为了帮助我们专注于正确的事情，我们还将单元格类型更改为热图。

• 现在，继续关闭变量和设置以最小化这些菜单并查看完整的报告。 

• 检查热图并上下滚动以找到表示最高数字的最暗单元格。
  • 您是否发现流量来源存在差异，例如第 25 行？ 
  • 哪些渠道需要更多关注来改进或优化跳出率等事件指标？为什么要使用这些渠道？ 
  • 有机搜索结果设置的元描述是否与直接用户访问该页面时的期望不同？

通过 GA4 提高网站参与度 

GA4 中的路径探索报告可以成为发现和解决网站障碍的游戏规则改变者。利用此工具，您可以获得见解并采取行动来增强用户体验。

将这些见解纳入您的数字营销策略可以打造更加用户友好的网站、提高参与度并提高整体绩效。